三大(dà)智慧能力助推行業升級
面臨人力成本升高、利潤率走低、商(shāng)業模式滞後等困境，傳統行業正希望通過移動互聯網尋找“微利時代”的破局方案。“微信智慧生(shēng)活”解決方案的連接能力整合起來主要體(tǐ)現在以下(xià)三個方面：
智慧能力一(yī)：移動互聯網化。以公衆帳号爲入口，通過多樣的開(kāi)放(fàng)接口功能及微信支付，實現商(shāng)戶原有商(shāng)業模式信息化。在線下(xià)行業中(zhōng)，通過微信支付撬動商(shāng)業閉環中(zhōng)的關鍵節點，幫助商(shāng)戶沉澱可持續維護的客戶資(zī)源，實現離(lí)店(diàn)觸達。
智慧能力二：數據化。用戶訂單、産品銷售量、備貨庫存量、供貨補貨、物(wù)流配送、會員(yuán)信息、賬戶資(zī)金、付款金額等數據幫助商(shāng)戶減少人力投入。通過系統化的收集用戶消費(fèi)習慣和偏好、客戶滿意度等數據，生(shēng)成商(shāng)業動态趨勢，幫助商(shāng)戶找到新的突 破口和增長點。
智慧能力三：社交化。公衆号可對用戶數據進行分(fēn)析、梳理，爲特定的用戶群推送其需要的商(shāng)品信息、服務内容、信息反饋，實現精準營銷，優化客戶服務。用戶在朋友圈上對于商(shāng)品或服務的分(fēn)享，直接形成“口碑營銷“模式，帶來新的客戶增長點，提升客戶忠誠度。
綜上所述，微信支付“智慧解決方案”的三大(dà)法寶将幫助企業商(shāng)戶沉澱客戶資(zī)源，控制運行成本，精準市場營銷，提升客戶服務體(tǐ)驗，從而推動傳統行業商(shāng)業模式的升級換代。
以下(xià)就是“智慧生(shēng)活”在衣食住行領域的代表案例：
智慧酒店(diàn)：随着街町酒店(diàn)杭州所有門店(diàn)全自助流程上線，自助選房、微信開(kāi)門、微信客服和微信支付，傳統酒店(diàn)實現數字化轉身；
智慧餐廳：自助點餐、微信呼叫服務和自助結賬，餐廳服務員(yuán)少了，服務卻更到位，辛香彙、外(wài)婆家等餐飲連鎖已爲吃貨們帶來了這樣的服務；
智慧百貨：随時随地品牌專櫃收銀，不再有收銀台和排隊等候；虛拟貨架+虛拟會員(yuán)卡，線上線下(xià)不再是界限，商(shāng)店(diàn)24小(xiǎo)時不打烊，實現客戶體(tǐ)系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實踐；
智慧醫院：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序号，到号微信提醒；藥單、檢查單電(diàn)子化，随時查看。在廣東省婦幼、粵北(běi)醫院等微信智慧醫院和馬拉松式的就醫說拜拜；
智慧快遞：通過微信公衆号迅速下(xià)單預約上門取件，線下(xià)微信快捷支付，實現客戶的電(diàn)子化、自助化、無紙(zhǐ)化、免找零等全流程服務體(tǐ)驗。順豐通過智慧快遞方案的落地将“信息流、資(zī)金流、物(wù)流全部打通，客戶隻要通過一(yī)個點就能完成所有流程；
智慧票務：微信支付購票、微信選座、無紙(zhǐ)化門票、甚至微信演出互動，通過聚橙網、艾迪網購買演出門票，親臨首批智慧劇院廣州友誼劇院、深圳華夏藝術中(zhōng)心觀演都能體(tǐ)驗；
智慧校園：以校園卡爲切入點，隻要通過公衆平台就能實現學籍管理、生(shēng)活消費(fèi)、身份認證、網上繳費(fèi)等多種功能，提升了校園信息化管理水平。中(zhōng)山大(dà)學的同學在即将到來的新學期就能率先體(tǐ)驗；
智慧景點：随時随地手機訂票、wifi覆蓋、信息實時發布、訂制化客服，随着華僑城集團系列樂園的智慧方案落地，用戶将在景點中(zhōng)感受到相關服務。
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