和很多網站運營新手朋友在朋友們在聊天的過程中(zhōng)，他們問的問題種類主要集中(zhōng)在兩個方面：網站運營思路和技巧問題，還有就是新手怎麽去(qù)開(kāi)展工(gōng)作。第二點相對第一(yī)點可能更加的急迫，他們說很多時候都是自己通過學習了視頻(pín)教程，或者看了一(yī)些網站運營類的書(shū)籍，甚至都沒有一(yī)個完整的項目經驗就去(qù)面試運營工(gōng)作了，這種情況下(xià)，當我(wǒ)(wǒ)們的新手網站運營朋友剛到一(yī)個新公司的時候(尤其是小(xiǎo)公司，大(dà)公司可能還會有人帶一(yī)下(xià))，就完全沒有頭緒了，雖然也知(zhī)道網站運營大(dà)概要做哪些事情，但是這離(lí)真正的運營工(gōng)作還很遠，因爲我(wǒ)(wǒ)們除了要做好網站運營本身的工(gōng)作内容，還有很多東西是需要新手網站運營注意的;

何楊之前有做過幾年網站運營經理的經驗，爲了幫助更多的新手運營快速的在新公司上手并且開(kāi)展工(gōng)作，少走彎路，這裏分(fēn)享我(wǒ)(wǒ)總結的關于新手在網站運營工(gōng)作開(kāi)展中(zhōng)注意的8件事情，希望對新手朋友能夠有所啓發，并且起到實質性的幫助;接下(xià)來我(wǒ)(wǒ)們正式開(kāi)始;

一(yī)、工(gōng)作前要有一(yī)個清晰的網站運營思路

 

千萬不要和我(wǒ)(wǒ)說，你已經是一(yī)家公司的網站運營了，但是還問我(wǒ)(wǒ)網站運營要做哪些事情?這就有點不應該了。如果不知(zhī)道，面壁去(qù)吧。

所以何楊在這裏提醒大(dà)家，如果你想要做網站運營方面的工(gōng)作，無論如何，你在工(gōng)作前，你使用利用業餘時間自己學習，還是交錢培訓，或者跟着有經驗的人學習都可以，一(yī)定要弄清楚網站運營的整體(tǐ)思路和一(yī)些基本的知(zhī)識點，說白(bái)點，就是網站運營要幹什麽事情要明白(bái);

了解整體(tǐ)的網站運營思路好處有3點：

1、方便你制定完整的網站運營方案：如果腦海中(zhōng)都不知(zhī)道網站運營是做什麽的，你怎麽制作方案?

2、方便你安排運營工(gōng)作：每個人要幹什麽事情，幹多少，怎麽幹……這些事情是需要你這個運營經理去(qù)安排的!

3、你能站在全局的角度去(qù)把我(wǒ)(wǒ)整體(tǐ)的進度，跟蹤效果，做出決策，和領導反饋，而這些都需要你有一(yī)個清晰的思路;

如果不清楚網站運營整體(tǐ)思路和基本知(zhī)識點的朋友，可以關注我(wǒ)(wǒ)微信或者在我(wǒ)(wǒ)博客中(zhōng)快速找到相關的文章進行了解。

記住：在其位，謀其政，任其職，盡其責。你可以邊做邊學，但是首先得是建立在你有一(yī)個清晰思路的基礎上，不然最終你肯定會被淘汰。

二、針對公司産品制定一(yī)個詳細的運營方案;

 

老闆把你招過去(qù)，在你還沒有做出實實在在的價值之前，他最想看到的是你針對他們産品的運營規劃，或者說接下(xià)來你要做什麽事情。

這個時候一(yī)個完整的運營方案，就顯得尤爲重要了。它可以快速的幫你樹(shù)立你在老闆心中(zhōng)的權威印象，還有你下(xià)屬同事對你的佩服。而這一(yī)切對你後面順利開(kāi)展網站運營工(gōng)作非常的有利;

如何制定一(yī)個系統的網站運營方案讓你的老闆對你産生(shēng)信任感呢?這裏不展開(kāi)講，隻是給大(dà)家提供一(yī)些思路方面的參考;後面的文章中(zhōng)會詳細的說明對于新手如何制作一(yī)個實用價值高，并且高大(dà)山的網站運營方案。

1、分(fēn)析目前存在問題：目前産品運營中(zhōng)存在哪些問題，說明這些問題會導緻什麽後果;

2、分(fēn)析競争對手：目前市場上的競争對手怎麽樣，有沒有什麽值得學習，有什麽什麽值得警惕的，有哪些是直接的競争對手，有哪些是潛在的。

3、給出自己的運營思路：從問題和結果出發，按照網站運營那條線，給出每一(yī)個環節具體(tǐ)的執行方案;

4、工(gōng)作安排到位：手下(xià)需要哪些人共同完成，每個人負責什麽事情，如何量化和考核。

5、涉及預算要說明好處：如果涉及有投入預算的項目(如推廣費(fèi))，應該詳細說明，并且說清楚投入後産生(shēng)的預期效果;最好數字化，這樣老闆更容易直觀感受。

6、預期效果如何：最終你的運營目标是什麽，通過方案的執行，規定的時間應該能夠達到的效果要體(tǐ)現出來;

三、快速和運營工(gōng)作相關同事搞熟關系

 

有些小(xiǎo)夥伴比較内向，不喜歡說話(huà)，認爲隻要做好自己的事情就可以了。但是你做了網站運營的工(gōng)作，就不可以再這樣，因爲你的工(gōng)作性質決定了，你一(yī)個人是無法完成的。

所以進入新公司以後，最關鍵的就是要和你運營工(gōng)作中(zhōng)相關的同事先搞好關系，比如編輯，seo，文案，設計，數據……可能小(xiǎo)公司沒有這麽的部門，但是隻要是和你工(gōng)作相關的，你都應該花時間去(qù)搞好關系。

在公司裏面，關系好，你工(gōng)作開(kāi)展中(zhōng)安排人員(yuán)也會順利很多。

比如有時候上活動的時候，我(wǒ)(wǒ)們需要制作專題頁面推廣，這個時候就需要設計部門同事的配合，你以爲你以運營的身份去(qù)命令式的直接安排就可以了嗎(ma)?

其實在很多公司裏面(除非老闆自己就是做運營的)，網站運營是一(yī)個比較尴尬的位置，因爲它不好界定職責範圍，所以很多技術部門同事認爲沒有任何的技術含量，對于運營提出的要求也就待理不理的了，這個也是很多新手運營工(gōng)作中(zhōng)遇到的最大(dà)的問題。

所以你想要通過壓制的方式去(qù)安排工(gōng)作，對不起，你肯定做不長，先搞好關系(沒事多聊天，經常在一(yī)起吃吃飯什麽的)，然後讓他們改變對網站運營的錯誤認識，從内心裏面認可你，那你的工(gōng)作開(kāi)展就會順利很多。

四、分(fēn)配工(gōng)作并制定詳細工(gōng)作計劃;

 

當你的運營方案制定好了後，接下(xià)來，你要制定詳細的工(gōng)作計劃了，就是怎麽去(qù)實施這個計劃，這個是不需要給你老闆看的，是針對你自己的工(gōng)作制定的，幫助我(wǒ)(wǒ)們快速理清工(gōng)作思路的。

比如方案中(zhōng)提出的運營措施具體(tǐ)細化到哪些人去(qù)幹?每天的工(gōng)作量如何?自己時間怎麽分(fēn)配，要做好哪些事情，如跟蹤進度，查看日報，要做好哪些數據的收集和分(fēn)析等。

五、有些事情該請示，有些事情無需請示;

 

這是新手網站運營比較頭疼的事情，就是不知(zhī)道什麽時候該請示領導，什麽時候不該請示。

經常請示領導會不會讓領導認爲我(wǒ)(wǒ)無能?要我(wǒ)(wǒ)何用?

凡是不請示領導會不會讓領導以爲不把他放(fàng)在眼裏?自己太武斷?

其實不僅僅網站運營部門，其他很多部門都有類似的情況。這裏何楊給你自己的幾個小(xiǎo)建議，大(dà)家可以參考：

1、你專業範圍内的決定自己做主，比如人員(yuán)安排，工(gōng)作量安排，進度把控，效果跟蹤，運營局部策略調整等等;這些專業性較強的東西無需請示，直接自己搞定。因爲你請示，領導也不一(yī)定明白(bái)。反而造成的印象不好。

2、涉及金錢，運營整體(tǐ)方向調整最好請示一(yī)下(xià)：除非是老闆格尼明确說過，多少錢以下(xià)的你自己做主。其他涉及金錢的必須請示，千萬不要做聰明，那樣隻會聰明反被聰明誤!

還有一(yī)個就是運營方向大(dà)的策略決定權要請示，比如你分(fēn)析産品之後，想要在淘寶上面推廣，這個你要請示領導，把好處和你的建議說給他聽(tīng)，決定要不要做是他的事情。

六、請示領導永遠讓他做選擇題!

 

上面說了請示和不請示的問題，下(xià)面要說的我(wǒ)(wǒ)認爲還是比較重要的，就是我(wǒ)(wǒ)們在和老闆溝通的時候，盡量的讓他做選擇題，而不是問答題!把不同情況的好處說清楚，你可以提建議，但是不要做決定。

大(dà)緻的流程應該是這個樣子的：

A方案是什麽樣子的，優點是……，缺點是……;

B方案是什麽樣子的，優點是……，缺點是……;

C方案是什麽樣子的，優點是……，缺點是……;

最後，我(wǒ)(wǒ)的建議是……，因爲……

爲什麽要這樣，說白(bái)點，老闆也是人，人的性格也是多面的，有時候你認爲你的出發點全部是爲了公司好，但是最終的結果卻不盡如人意。

這樣的好處有很多，最關鍵的就是你在用心做這件事，把不同的情況都分(fēn)析出來給他聽(tīng)，老闆能感受到。所以一(yī)般情況下(xià)，不管什麽性格的老闆都會喜歡這種方式。

好吧，肯定有人會說，工(gōng)作也這麽不實在，不好意思，你的批評我(wǒ)(wǒ)不接受，這不是不實在，而是換一(yī)種處理問題的方式，因爲現實中(zhōng)的确是這樣的，新手運營朋友，要謹記，相信在别的地方，你也聽(tīng)不到這麽中(zhōng)肯的建議了。

七、利用一(yī)切業餘時間提高自己;

 

既然你還是新手，就不要停止學習的腳步，不管是提升自己技能，還是保住你目前的工(gōng)作，你都無可選擇。

記住：搜索引擎是你最好的老師，不懂自己去(qù)搜一(yī)下(xià)，也可以加入一(yī)些專業性較強的QQ群，和大(dà)家交流……學習的渠道很多，就看你願不願意。

隻要堅持下(xià)去(qù)，你會發現，如果有一(yī)天你想要跳槽的時候心不虛了，因爲你有了資(zī)本去(qù)别人去(qù)談條件，因爲此時你是工(gōng)作經驗的人了!

八、不斷總結工(gōng)作經驗;

 

其實工(gōng)作的過程中(zhōng)我(wǒ)(wǒ)們會遇到很多的問題，很多時候想法不等于現實，真正落地去(qù)實現想法的時候，很多弊端才露出來。

實戰中(zhōng)我(wǒ)(wǒ)們不斷的發現問題，解決問題，你要把所有解決問題後的經驗都要記錄下(xià)來，這些才是你真正的實戰經驗積累!

比如我(wǒ)(wǒ)們運營方案中(zhōng)制定了使用SEO手段去(qù)提升關鍵詞的排名增加曝光。這句話(huà)本身很好說，但是當你去(qù)實現的時候卻沒有那麽簡單。

你知(zhī)道SEO包含東西有多少嗎(ma)?有哪些因素都會導緻排名下(xià)降甚至降權?怎麽去(qù)架構全站布局?用戶體(tǐ)驗到底可以反映在哪些指标上面……而這些隻有在操作的過程中(zhōng)才能慢(màn)慢(màn)去(qù)理解。

結語

如果你是一(yī)名網站運營新手，希望上面的幾個注意事項，能夠幫助你快速的在小(xiǎo)公司裏面上手，有效率的展開(kāi)工(gōng)作，讓老闆和同事對你增加信任感，隻要做到了這些，你就應該算是一(yī)個真正的網站運營從業者了。如果你在工(gōng)作中(zhōng)遇到什麽不清楚的問題，歡迎随時找我(wǒ)(wǒ)交流，在何楊運營筆記中(zhōng)留言，或者關注我(wǒ)(wǒ)公衆号都可以。還是那句話(huà)，在公司裏面從事網站運營工(gōng)作，絕不止是了解網站運營基本思路和一(yī)些實戰技巧就夠了，相反你要做的事情還有很多，這些必須要在實踐中(zhōng)慢(màn)慢(màn)摸索。何楊能幫你的就是盡我(wǒ)(wǒ)最大(dà)努力，讓你摸索的這段時間變得更短一(yī)些，僅此而已。好了，喜歡我(wǒ)(wǒ)的朋友可以加個關注，今天的分(fēn)享到此結束，下(xià)次分(fēn)享再見!

文 / 何楊（公衆号：heyangview），一(yī)個喜歡白(bái)話(huà)網站運營的人，隻說能讓你聽(tīng)得懂的話(huà)！