O2O閉環是電(diàn)商(shāng)們一(yī)直以來所苦惱的問題，現如今打通O2O閉環取得成效的例子實在寥寥無幾，更多的企業是不知(zhī)從何下(xià)手。微信的出現，讓O2O閉環出線了一(yī)絲“曙光”，且看歐萊雅如何借助微信打通電(diàn)商(shāng)O2O閉環。

前不久，歐萊雅集團旗下(xià)“歐萊雅小(xiǎo)美盒”的微信服務号悄然上線。“歐萊雅小(xiǎo)美盒”上線伊始，立即引起業界關注，移動電(diàn)商(shāng)領域的專業人士敏感地意識到，這個能夠在線購買定制化化妝品套餐的服務号并非簡單的客服端口，而是結合産品策劃、營銷、客服、在線支付以及供應鏈爲一(yī)體(tǐ)的綜合解決方案，在其背後暴露出歐萊雅發力移動電(diàn)商(shāng)的決心。

新媒體(tǐ)時代下(xià)，一(yī)場數字化革命在歐萊雅集團全面鋪開(kāi)。歐萊雅中(zhōng)國提出了“SOLOMOCO”的目标，即更加社交化（social）、本土化（local）、移動化（mobile）和電(diàn)子商(shāng)務（commercial）。而微信支付功能的開(kāi)通使得上述SOLOMOCO構想成爲現實。下(xià)面，以歐萊雅小(xiǎo)美盒爲例，爲你解讀歐萊雅移動電(diàn)商(shāng)戰略。

産品“私人定制”個性化

歐萊雅小(xiǎo)美盒（MyBeautyBox）是一(yī)個專注于頂級護膚品試用的私人禮盒，于2012年8月首發。與歐萊雅集團旗下(xià)的大(dà)衆化産品有所不同，歐萊雅小(xiǎo)美盒銷售産品采用“私人定制”的模式，每月推出一(yī)個“主題小(xiǎo)美盒”。當月“主題小(xiǎo)美盒”僅限在本月訂購，超過這個時間商(shāng)品就會下(xià)架，這給消費(fèi)者“過期不候”的限量版體(tǐ)驗，增加對品牌的認同感。

值得一(yī)提的是，在歐萊雅小(xiǎo)美盒的微信服務号上，記者還看到專門給男士準備的“男士小(xiǎo)美盒”。當下(xià)的“男士小(xiǎo)美盒”的主題是：男人活力啓動。爲了增加購物(wù)體(tǐ)驗，盒内還贈送一(yī)款神秘禮物(wù)以增加消費(fèi)者的期待感。

男士小(xiǎo)美盒

“營銷玩的就是心理學。‘私人定制’産品推出增加了消費(fèi)者尊貴和獨有的購物(wù)感覺。這在未來化妝品市場将是大(dà)勢所趨”。“歐萊雅小(xiǎo)美盒”微信号幕後操盤手，費(fèi)睿網絡科技CEO蔣美蘭表示。